Обмен/возврат товара

Обмен/возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товары для обмена принимаем только при сохранении товарного вида, наличии оригинальной упаковки и бирки.

Обмен/возврат в Киеве вы можете осуществить в одном из наших магазинов или по почте.

Метро Харьковская Метро Печерская

По Украине обмен осуществляется Новой почтой или Укрпочтой. При обмене вы оплачиваете доставку в обе стороны. После отправки просим сообщить нам номер ТТН.

• 
  Глуховский Александр Владимирович
  Киев, Склад № 300,
  ул. Бориспольская, 9
  +380672327315
• 
  Бесплатно
  Услугу можно заказать в мобильном приложении или в онлайн-кабинете на сайте Новой почты
• 
  Глуховский Александр Владимирович
  02091, Киев, а/я 8
  +380672327315

Вещи для обмена вы можете оформить на сайте в качестве нового заказа, поставив галочку "Обмен предварительного заказа" при оформлении. Эти вещи будут зарезервированы за вами, пока мы ожидаем посылку.

Для осуществления обмена или возврата товара необходимо скачать заявления по ссылкам ниже, заполнить их и отправить в удобном для вас формате: скан (фотография) в чат-бот или в бумажном виде вместе с товаром на обмен.

Загрузить заявление на обмен

Загрузить заявление на возврат средств

Эти заявления являются частью документооборота согласно действующего законодательства и являются обязательными согласно ч. 1 ст. 8 Закона №675 «Об электронной коммерции» и Закона №1023 «О защите прав потребителей».
Без заполненных документов товары на обмен не принимаются!

Важно!

Обмену и возврату не подлежат товары с дефектом, свадебные платья, а также колготки, чулки, носки и бельевые аксессуары (пояса, подвязки и т.д.).

Возникли вопросы? Обращайтесь!
Бесплатно для регионов Украины:

0 800 200 745
+38 067 232 73 15
+38 093 309 91 88
Чат-бот в Телеграм​
Чат-бот в Viber​ ​