Оформление и статус заказа

Для удобства клиентов мы предлагаем несколько вариантов оформления заказа в магазине.

Для зарегистрированных пользователей

Перед просмотром ассортимента авторизируйтесь в интернет-магазине удобным для вас способом . На странице каждого товара есть кнопка «Добавить в корзину». Обратите внимание, что для добавления товаров необходимо выбрать цвет и размер. Подробная информация о размерах и соответствии с обхватами тела представлена в описании товара (ссылка «Помощь»).

Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля, приведенные в форме. Укажите удобный вариант оплаты и доставки, затем нажмите кнопку «Подтвердить». После оформления на вашу электронную почту придет письмо-подтверждение с ориентировочными датами доставки выбранных товаров. Если при оформлении вы указали необходимость консультации, в течение рабочего дня с вами свяжется специалист магазина и предоставит профессиональную консультацию по выбранным товарам.

Заказ в один клик

Если у вас нет времени или возможности пошагово оформлять заказ на сайте, вы можете воспользоваться услугой «Заказ в один клик». Выберите нужные товары, добавьте их в корзину, укажите контактный номер телефона в соответствующей форме и нажмите кнопку «Жду звонка».

С вами оперативно свяжется консультант магазина и уточнит все данные по оплате и отправке в телефонном режиме или в мессенджерах.

Заказы через социальные сети

Кроме функционала сайта вы можете выбирать товары на наших страницах в социальных сетях: Facebook, Instagram и TikTok. Выбранную позицию можно заказать путем общения в приватных сообщениях или с переходом на сайт Intimo.ua. При оформлении в социальных сетях консультант оформит заказ на сайте вместо вас, о чем вам придет уведомление на почту или телефон.

Заказ по телефону и в чат-ботах

При необходимости вы можете позвонить в колл-центр магазина Intimo.ua и получить не только качественную консультацию по выбору белья, но и оформить заказ в телефонном режиме. Звонки в пределах Украины бесплатны независимо от продолжительности разговора

Также для удобства клиентов мы разработали чат-боты в двух самых популярных мессенджерах: Telegram и Viber, где можно посмотреть новинки магазина, ознакомиться с текущими акциями, подобрать товары по распродаже и отслеживать статус своего заказа.

0 (800) 20-07-45

Как проверить состояние заказа?

Чтобы проверить состояние заказа, войдите в личный кабинет или откройте чат-бот Intimo.ua в Telegram или Viber. Для оформленного заказа может быть указан один из семи имеющихся статусов:

Принят
Заказ успешно зарегистрирован в нашей системе. Этот статус автоматически предоставляется всем новым заказам.

Согласовано
Заказ согласован с менеджером и передан на склад. Обычно комплектация происходит в течение нескольких часов.

Отобран для доставки
Заказ укомплектован и поставлен на резерв. В указанный день доставки с вами свяжется курьер для согласования времени.

Поставлен на резерв
Заказ укомплектован, ожидает оплаты или вашего подтверждения доставки.

Оплачено
Вы оплатили заказ, а мы получили деньги. Отправка заказа будет выполнена в день поступления средств на наш счет согласно выбранному способу доставки.

Выполнено
Заказ доставлен вам курьером или мы отправили заказ через выбранную вами службу доставки.

Отменен
Заказ объединен с другим или отменен (по вашей просьбе или в связи с невозможностью его выполнения).